双十一马上就要来了，即将掀起购物小高峰。如果，你接到了自称是某淘宝网站的客服电话，可千万要警惕了。当心落入“退款诈骗”的陷阱！

套路一：微信扫描二维码

淄博的牛先生接到自称是某网站客服的电话，对方称其购买的衣服存在质量问题，要双倍进行理赔。牛先生随后添加了对方微信，扫描了发送过来的“退款”二维码，并按照提示要求提交了个人信息。但过后没多久他突然发现，自己的银行卡被人支出了1.8万元，而这时的“客服”也不见了踪影。

安全提示：

正规网站即使要办理退款，也不会让客服在微信上进行操作。所谓“客服”发来的“退款”二维码，不过是骗子的圈套，一旦扫描点开，就很可能泄露个人信息、甚至蒙受大额损失。我们不要轻易添加陌生人微信，更不要随意点开对方发来的二维码、链接，谨防登录钓鱼网站。

套路二：蚂蚁借呗贷款

滨州小张接到自称是淘宝客服的电话，对方称其在网上购买的物品存在质量问题要办理退款。 在办理退款的过程中，对方告之小张他的支付宝信用值未达标准，退款不能进入支付宝，需要帮助其提高信用值。对方不厌其烦地通过电话、微信，指导小张利用蚂蚁借呗借贷从而提高信用值，就这样前前后后贷款5万余元，后来小张才发现被骗。

安全提示：

“我没钱，骗子来了也不怕，没钱可骗”，你错了！骗子诈骗套路如海深，就算你没钱，骗子也有办法从你身上骗到钱！诈骗分子以帮助受害人退款为由，令其开通网络借贷，将借贷的金额说成是用于物品退款，以此诱导当事人将多余的金额转入商家账户，实际上是当事人将自己借的钱转给了骗子，即使口袋没钱也会被骗。

保卫处提醒广大师生：

接到网络平台客服电话要多方核实，一定要通过网站官方联络工具，切忌跳出原有平台进行交易。坚决不扫对方发来的二维码，不随意填写私密信息，不泄露手机验证码，任凭对方花言巧语不要转账，不去ATM机操作，不让他人远程操控电脑。